І цей внесок — це набагато більше, ніж просто вирішення актуальних проблем чи запитів. Це всебічна підтримка та захист прав дитини, в основі якої лежать турбота, присутність, емпатія та індивідуальний підхід. 
Це дзвінки та візити в родини, планування закупівлі та вибір необхідних товарів для дітей (від потрібної одежі та канцелярських товарів до мебелів та предметів побути), організація доставки товарів та у разі необхідності психологічної, юридичної допомоги чи соціально-інтерактивної допомоги.
Робота кейс-менеджерів є важливим елементом підтримки дітей та їхніх родин у кризових умовах. Завдяки індивідуальному підходу та глибокому розумінню потреб, кейс-менеджери допомагають ставати стійкішими та будувати майбутнє, де діти мають більше можливостей зростати у безпеці та з надією на краще завтра.
Проєкт «ProAction - Психосоціальна підтримка для дітей та сімей на Сході України» реалізується п’ятьма партнерськими організаціями – Фонд Terre des hommes в Україні @tdh_ukraine БФ «Добробут України», ГО «Сімейний центр You Too», ГО «Сімейний центр Мрія» та БФ «Слобода ЮА» за фінансування Фонду Swiss Solidarity. Цю публікацію було виготовлено за підтримки Фонду Swiss Solidarity.